Återbetalningspolicy

Vi på Nordic Peace är dedikerade till att tillhandahålla högkvalitativa produkter och enastående kundservice. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en återbetalningspolicy med 60 dagars returrätt, som ger dig möjlighet att returnera produkten och få en återbetalning. Nedan följer vår återbetalningspolicy i detalj:

Villkor för att kvalificera sig för retur och återbetalning:

1. Returen måste initieras inom 60 dagar från det att produkten levererades till dig.
2. Produkten måste vara i originalskick, med alla tillbehör, etiketter och förpackningar intakta.
3. Returen måste åtföljas av originalkvittot eller inköpsbeviset.
4. Produkter som är skadade på grund av felaktig användning, missbruk eller försumlig hantering kvalificerar sig inte för retur.

Returprocess:

1. Kontakta vår kundtjänst på kontakt@nordicpeace.se och informera dem om din avsikt att returnera produkten.
2. Vår kundtjänst kommer att guida dig genom returprocessen och ge dig eventuella ytterligare instruktioner eller dokumentation som kan krävas.
3. Förbered produkten för retur genom att säkerställa att den är väl förpackad för att undvika skador under transporten.
4. Skicka produkten till den angivna returadressen. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att produkten når oss säkert.

Återbetalning:

1. När vi mottagit och granskat den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning.
2. Återbetalningen kommer att utföras med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
3. Observera att det kan ta några arbetsdagar för återbetalningen att bearbetas och visas på ditt kontoutdrag, beroende på din betalningsmetod och finansinstitut. Observera även att fraktkostnader återbetalas ej.

Reklamation och klagomål:

• Skulle produkten vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi i oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss först för ett godkännande innan du skickar tillbaka en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur du går tillväga vid reklamation:

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till kontakt@nordicpeace.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för de defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamations nämnden, se arn.se.

Vi strävar efter att göra hela retur- och återbetalningsprocessen smidig och rättvis för våra kunder. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Tack för att du väljer Nordic Peace för dina heminköp. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.